LA CHOUETTE PLACE

Une place de choix pour une chouette soirée.

POLITIQUE D'ACHAT

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

• PREAMBULE

• ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRES DE PLACES

• ARTICLE 2 - DISPONIBILITE

• ARTICLE 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

• ARTICLE 4 - PAIEMENT

• ARTICLE 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

• ARTICLE 6 - VALIDATION

• ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

• ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

• ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTELE

• ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE

• ARTICLE 11 - SÉCURITÉ, VIGIPIRATE


PREAMBULE

Vous utilisez le service de réservation de billet de la société lachouetteplace. Ce service vous est proposé par Lj events. Les conditions générales de vente qui s'appliquent à ce service de ventes et de réservation de billets de spectacles vous sont décrites ici.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles sur le site www.lachouetteplace.com

Lachouetteplace agit en tant que mandataire des organisateurs/producteurs de spectacles. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie.

Les billets vendus sur www.lachouetteplace.com sont réservés aux particuliers.


Les portes de la salle ouvrent 60 minutes avant le début du concert.

Pour les retardataires et ceux qui quittent la salle pendant le concert, l’accès à la salle sera possible au moment opportun déterminé au préalable par les organisateurs.

Aucun échange ou remboursement ne sera possible en cas de retard.

Pour les réservations internet, présentez-vous 30 minutes avant le début du concert munis de votre facture d'achat des places et une pièce d'dentité pour qu'on puisse vous remettre les tickets à la billeterie.


ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 7.3. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l'organisateur de spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places toutes catégories confondues définis à défaut par l’organisateur. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations. 
Concernant le tarif Groupe, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement entre 15 et 20, sauf exceptions).

1.3 Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l'entrée de la salle, 30 mn avant le début du spectacle.

Veuillez-vous présenter le jour de l'événement à l'endroit indiqué sur votre contremarque, muni de vos contremarques (imprimé ou digitale) ainsi que la pièce d'identité de la personne ayant demandé les places.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à : 
- 15 pour un même spectacles et pour un même type de tarif 
- 40 au total, pour plusieurs types de tarifs (sur un même spectacle ou sur plusieurs spectacles)

1.5 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.6 Lachouetteplace se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de spectacle demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par lachouetteplace.

1.8 Les prix affichés sur le site incluent les taxes et les frais de service.

1.9 Les places peuvent être achetées par CB sur le site ou par réservation par téléphone.


Pour tous les détails, communiquez avec la billetterie au 06.09.02.12.87


ARTICLE 2 - DISPONIBILITE

Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande. En cas d'indisponibilité dans l'un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.

Avant la validation de votre achat, « Mon panier» vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places réparties entre la catégorie souhaitée et d'autres catégories ou encore que les places qui vous sont attribuées ne soient pas côte à côte.

Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de les annuler en cliquant sur le lien « Annuler » correspondant.


ARTICLE 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

En fonction de la configuration de la salle et de l'évènement, il peut vous être proposé les places suivantes : 

• Des places numérotées

• Des places faisant partie de plusieurs catégories correspondant chacune à différentes zones de la salle, lesquelles peuvent être ou non numérotées

• Des places libres dans l'ensemble de la salle

Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.


ARTICLE 4 - PAIEMENT

4.1 Le seul mode de paiement qui vous sera proposé sur www.lachouetteplace.com est : la carte de crédit.

4.2 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD.


ARTICLE 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

5.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Notre site est connecté au réseau STRIPE qui prendra en charge vos données bancaires.

5.2 Données personnelles

5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande (NOM + TEL), nous ne stockons aucune autre information.
Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

5.2.2 Lachouetteplace s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit vous concernant.

Conformément aux articles 8 et 9 de la Loi Fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992, nous vous précisons que les données vous concernant sont utilisées par nos services internes et que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition quant aux données personnelles vous concernant.


ARTICLE 6 - VALIDATION

Lorsque vous validez votre paiement vous déclarez accepter les « conditions générales de vente » pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par STRIPE et lachouetteplace constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.


ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

7.1 Réservation des préventes et infos, contactez la billetterie : 06.28.22.34.74

7.2 Vous pouvez réservez vos places par carte bleue pour ensuite les retirer sur place le jour de l’événement 30mn avant le début du spectacle.

7.2.1 Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, le retrait sur place le jour de l’événement doit être effectué par le titulaire de la carte bancaire ayant servi au paiement.
La carte ayant servi au paiement, le numéro de votre commande ainsi qu'une pièce d'identité vous seront demandés.
Sans la présentation de cette carte et d'une pièce d'identité, vos billets ne pourront vous être délivrés.
Pour cette raison, la E-Carte bleue ne peut être utilisée en cas de retrait magasin.
Les places ne peuvent pas être retirées sur le lieu de la représentation.

7.2.2 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés mais obtenus au plus tard à la date du spectacle.


ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

8.1 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

8.2 En cas d'annulation, de report, d'interruption, de modification de programme ou de distribution, le remboursement (hors frais d'envoi) sera soumis aux seules conditions de l'organisateur de l'événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Lachouetteplace ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

8.3 A l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que lachouetteplace, dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification en rajoutant lachouetteplace sur snapchat.


Les billets sont en vente finale et ne sont ni remboursables ni échangeables.

Avant de compléter un achat, le client doit vérifier l’information des billets de sa commande (quantité, date, heure, salle, tarif, etc.).

Les cartes de crédit MasterCard & Visa sont acceptées sur le site.

En cas d’annulation de concert, le prix du billet sera remboursé en totalité au client.


ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :

  • depuis la rubrique contactez-nous de notre site
  • sur snapchat lachouetteplace
  • tel : 0041.76.334.54.24

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.


ARTICLE 11 - SÉCURITÉ, VIGIPIRATE
Les organisateurs ainsi que la sécurité présente sur les lieux se réservent le droit de refuser l'accès au concert à toutes personnes refusant de se plier au consignes de sécurité obligatoire (palpation, fouille des sacs...).
Les personnes se voyant l'accès refusé pour ces raisons ne seront pas remboursé.



Mise à jour le 20/03/18